Brasil
Agências do INSS voltam a funcionar após manutenção
por Márlon Castro Posqui
Após interrupção no atendimento por causa de uma manutenção programada, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram retomados na segunda-feira, 2, em todo o país. Mais de 220 profissionais atuaram na migração e homologação dos serviços previdenciários de 28 de janeiro até domingo, 1º, entre equipes da Dataprev, do INSS e do Ministério da Previdência Social.
Segundo relatório emitido pela Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev) o novo sistema implementado promove maior estabilidade, segurança e flexibilidade para inovações e aperfeiçoamentos aos sistemas previdenciários. Em síntese, a migração consiste em deixar de utilizar um ambiente estabelecido a partir de um sistema mais antigo e passa a adotar sistemas microprocessados, que comportam uma arquitetura escalável e distribuída. O resultado inclui maior capacidade de processamento de grandes volumes de dados simultâneos, como parte de um processo de modernização iniciado em 2008 e que vem sendo alinhado com gestores de políticas públicas nos últimos anos.
Entre os resultados alcançados por esse processo de modernização, destacam-se a redução do tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios de 96 para 48 horas, o aumento da capacidade de organização e execução de tarefas e a ampliação dos serviços digitais.
Essas evoluções permitem que o próprio segurado, que antes precisava comparecer presencialmente às agências, realize atendimentos por meio do aplicativo Meu INSS, que em 2025 registrou média mensal de 134,3 milhões de acessos, com recursos de personalização conforme o perfil do usuário.