Fogo Cruzado
Prefeito veta novas normas para serviços de teleatendimento
por Redação JM
O prefeito de Bagé, Divaldo Lara, do PTB, vetou a lei que previa uma estruturação específica para a Central Telefônica da Prefeitura, regulamentando os serviços de teleatendimento que já existem. A legislação, proposta pela líder do PSB, vereadora Beatriz Souza, estabelecia a criação de um protocolo de atendimento, determinando a centralização do processo, prevendo que o protocolo gerado teria prazo de 48 horas para ser encaminhado ao setor competente.
Na justificativa do veto, que ainda será votado pelo Legislativo, em caráter conclusivo, o prefeito argumenta que ‘é de conhecimento público de todos os cidadãos e servidores municipais que já existem normas e diretrizes na prefeitura para os atendimentos, através da Ouvidoria, de acordo com decreto editado em janeiro de 2018’. O veto recebeu parecer pela aprovação na Comissão de Constituição, Justiça e Redação Final.